2019年9月10日，杭燃集团结合许昌燃气发展45周年系列活动举办“三社联动，安心安居”杭燃服务进社区暨2020年许昌燃气“为民办实事”、“老旧小区燃气改造提升”意见征集新闻发布会。

发布会上，杭天公司与社区社会组织服务中心、采荷街道红菱社区、、芙蓉社区、签订《三社联动，安心安居》三方协议书。

发布会现场设置了便民服务点，为用户提供“燃气咨询、业务办理、网上19服务厅及自助抄表推广，燃气保险销售、安全用气宣传、换管及安检预约、定制化采暖服务咨询、杭燃优家产品销售”等服务，并安排换管、维抢修、杭燃优家产品安装人员随时待命，有用户预约，立即上门服务。活动当日，共燃气业务咨询31人/次、采暖业务咨询5人/次、业务办理2户、19网上服务厅推广14人/次、自助抄表推广23人/次、居民燃气保险销售1份、杭燃优家产品销售47台、安全用气宣传12人/次、入户安检预约7户、换管预约79户，液化气咨询15人/次、换管预约12户。

发布会后，市燃气集团领导班子成员分别带队，为45位特别的用户代表（退休教师、孤寡老人、退伍军人）免费上门更换金属波纹管，受到了用户的一致好评。