1、信息反馈
（1）凡发生恐怖突发性事件，工作人员应在发生之时起3分钟内将事件发生的时间、地点、缘由、性质、影响范围及程度等向本单位有关领导报告，5分钟内向集团公司运营服务部报告，下班、双休日和节假日期间向公司值班人员或公司安全保卫成员报告。
（2）凡属于重大事件，接到报告后，应急领导小组成员及该事件相关单位负责人必须立即赶到现场。涉及治安、交警、救护等，由综合治理领导小组人员同时向有关方面报警。
（3）凡属一般性突发事件，接到报告后，由事发所属部门应急小组成员立即赶赴现场进行处置，并及时向公司应急小组汇报事态进展和处理情况。
2、突发事件的应急措施
——救助受伤害人员。对伤者的躺卧位置、姿势及相关痕迹物证加以标识和记录，注意保管其衣物及随身物品，派出专人对伤者进行保护和抢救。
——保护现场。在救护、排险过程中，各单位参照各自应急职责的要求开展工作，注意尽量减少破坏，并记明原始状态，以及有关变动情况。
——凡发生恐怖突发事件，应积极做好行为过激人员的劝导和围观者的疏导工作，防止矛盾的进一步激化和事态进一步扩大，尽快恢复现场正常秩序。制止犯罪，控制现场。在保护现场时，如发现犯罪分子尚未逃离，应尽力组织人员追捕，抓获后要组织可靠力量进行看管，等待移交公安机关。在看管时应特别提高警惕，以防犯罪分子逃脱、行凶、自杀或毁灭罪证。
3、自然灾害的抢险措施
——当发生汛情时，必须停止现场作业，各施工工地要以设备不进水为原则，做好防护，采取必要的措施控制因沟槽的塌方而造成其他设施的损坏，及时进行沟槽排水。
——当发生雪灾时，根据公司统一部署，及时组织力量清扫积雪。
——当发生台风袭击时，必须停止现场作业，尽量减少人员，车辆的外出，将可能造成的灾害损失降到最低限度，并尽快恢复生产。