一是住户总表闸阀因其它用户维修、装修等原因关闭后，忘记打开造成的；
二是住户自家闸阀年久失修．锈损物堵塞水管所致；
三是住户地下或埋入墙体内的管道内漏造成的；
四是施工单位不慎挖破管道后未及时向水业集团反映，擅自关闭总阀。
在此，水业集团建议用户发现家中水小、无水时，先检查表前阀门启闭情况（落地式被人开关可能性最大）；其次，最好再问下邻居用水情况，若大家都用水不正常，可马上向“杭水热线87826789”联系，接到困难用水信息后，水业集团将立即安排人员进行现场排查，按照具体情况尽力解决市民用水困难。