1、自来水供水管道漏水或供水设施损坏怎么办？
发现供水管道漏水，阀门井、水表井等设施损坏、井盖缺失，请拨打水业集团24小时全天受理的“杭水热线”87826789。
2、自来水有时黄水或红水怎么办？
自来水有时黄水或红水主要原因是铁锈引起。自来水本身不产生铁锈，但为了达到持续消毒杀菌效果，在自来水中须投加氯气，并在管网中保持一定浓度的余氯。余氯与自来水铁质管道接触后，在管壁产生氧化铁（铁锈成份）。在停水或管道内水流突然变化时，管壁沉积的氧化铁可能随水流流出，使自来水在短时间内出现黄色或红色。
铁锈产生的部位可能是市政管网，也可能是用户家中管道，出现的时间多位早晨或停水后。出现黄水或红水时，一般只需通过水龙头短时间放水即可消除，若长时间未恢复正常，用户可向所属房管部门、物业管理公司或水业集团反映，待查清原因后，采取相应措施。
3、为什么有时候自来水像牛奶一样？
这是气浊现象，造成的原因是自来水在管道内有较高压力，当用户开启水龙头，压力突然释放，溶入水中的空气在常压下释放，形成无数微小的气泡，从而使自来水看起来像牛奶一样。这种水水质合格，对人体健康没有任何影响。处理方法：放置几分钟，待气泡散去后自来水就会恢复清澈。
4、用户对水表计量有异议怎么办？
按照国家计量相关法律法规，水业集团承诺供用水双方贸易结算水表（含一户一表）计量误差不得超过±4％。用户对水表计量有疑义，可向水业集团营销分公司提出书面验表申请，在预交纳验表费押金后，送市水表计量鉴定站进行检验。
验表结果显示流量示值误差＞4％，则验表和换表费用由水业集团承担，并按照正常流量三个月的平均数退还或追补水费。若流量示值误差≤4％，则验表和换表费用由用户承担。
客户对验表检定结果有异议，15天内可到许昌市计量监督局申请二次仲裁检定。
5、自来水水表过户手续怎么办？
答：用户因房产移交、拆迁、更名、兼并等原因需要过户的，根据《许昌市城市供水管理条例》第四十一条办理过户手续。办理过户手续应首先向水业集团营销管理分公司领取过户单，将原用水户和现用水户的户名、水表口径、银行帐号填写清楚，盖好新、旧用户双方公章（私人用户签字），备好过户原因的证明文件（复印件），到水业集团各营业厅窗口办理水表过户手续，并签订供用水合同。